Trang chủ » Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

Điều khoản chung

– Tất cả sản phẩm SW9-8000E-EG bán ra thị trường trực tiếp, thương mại điện tử, cửa hàng, đại lý.., đều được bảo hành 1 năm (hoặc 8000L) đối với lõi lọc và 2 năm đối với phần còn lại.
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí theo chính sách bảo hành chính hãng của Nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành do nhà sản xuất quy định, tính từ ngày lắp đặt máy.

Điều 1: Những trường hợp sản phẩm sẻ được bảo hành

– Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do Hãng Sản Xuất.
– Thời hạn bảo hành trên Phiếu Bảo Hành còn hiệu lực.
– Phiếu Bảo Hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không tẩy xóa, sửa chữa, bôi bẩn.

Điều 2: Những trường hợp sẽ không được bảo hành

– Không có Phiếu Bảo Hành sản phẩm.
– Số serial, model của sản phẩm không trùng khớp với Phiếu Bảo Hành.
– Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành hoặc thời hạn bảo hành đã kết thúc.
– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa.
– Thiết bị do lỗi của khách hàng làm rơi rớt, va chạm làm bề mặt sản phẩm bị biến dạng, bong tróc…
– Bộ lọc được sử dụng không đúng mục đích (để lọc các chất lỏng có tính ăn mòn).
– Lắp đặt tại nguồn nước không đảm bảo không phải nước thủy cục hoặc nước không qua xử lý.
– Sử dụng nguồn nước đầu vào có nhiệt độ cao không đúng theo yêu cầu của nhà sản xuất dành cho máy (cao hơn 35 độ )
– Những thiệt hại do thiên tai, cháy nổ, động vật, côn trùng xâm nhập, khách hàng lắp ráp không đúng quy cách hoặc sử dụng trong môi trường ẩm ướt… mà lỗi không phải từ nhà sản xuất và công ty phân phối.

Điều 3: Địa điểm bảo hành

Tất cả sản phẩm được bảo hành tại trụ sở

– Địa chỉ: 288 Bắc Hải, Phường 6, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
– Tel: (028) 6276 6098 – Hotline: 0938 626 998
– Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6: 08:00 – 17:00, Thứ 7: 08:00 – 12:00

Điều 4: Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

– Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng bằng các hình thức: trực tiếp, điện thoại hoặc email.
– Bước 2: Chuyên viên kỹ thuật tư vấn, hướng dẫn kiểm tra và khắc phục lỗi từ xa.
– Bước 3: Chuyên viên kỹ thuật kiểm tra và sửa chữa tận nơi, xác định nguyên nhân.
– Bước 4: Nếu không sửa được tại chỗ sẽ chuyển về trung tâm bảo hành để sửa chữa.
– Bước 5: Chuyển máy vào kho trung tâm bảo hành.
– Bước 6: Sửa chữa máy theo quy định bảo hành chính hãng của nhà sản xuất.
– Bước 7: Kiểm tra máy sau bảo hành.
– Bước 8: Lắp đặt máy đã bảo hành cho khách hàng.